國家郵政局日前公布了《智能快件箱寄遞服務管理辦法》，規(guī)定從今年10月1日起，用智能快件箱投遞快件應當征得收件人同意，否則此類情況算違規(guī)。

數(shù)據顯示，截至2018年底，我國主要企業(yè)投入智能快件箱27.2萬組。作為末端投遞服務的新形式，智能快件箱大大提升了快遞投遞服務效率。但一些快遞員單方面選擇將快遞投入快件箱，由于不能當面驗收，一旦遇到商品損壞等情況，消費者很難有效維權，如果消費者未能及時看到短信領取快件，超時還要收取保管費。此次出臺規(guī)定規(guī)范智能快件箱投遞行為，具有很強的針對性。

作為消費者，收件人有權自主選擇收件方式。為此，郵政管理部門要加大監(jiān)管力度，針對未經同意即投遞到快件箱的情況制定處罰措施，督促快遞企業(yè)加強對快遞員相關行為的規(guī)范。同時，也應約談智能快件箱運營企業(yè)，要求其用技術手段予以防范。

應當看到，快遞員熱衷于使用快件箱的背后也有許多現(xiàn)實無奈，比如工作日消費者家中常常無人收取快遞。有關部門不妨主動安排快遞企業(yè)與小區(qū)物業(yè)對接，創(chuàng)新服務方式，妥善解決快遞投遞“最后100米”問題。