消費(fèi)者——

維權(quán)時不清楚“十倍賠償”規(guī)定

訂外賣時如果吃到不潔食物應(yīng)當(dāng)獲賠多少？不少消費(fèi)者對此并不了解。

近日，徐女士通過網(wǎng)絡(luò)訂餐第三方平臺訂外賣，結(jié)果吃出一條蟲，投訴后僅從平臺方面獲賠10元抵用券。劉女士也有類似遭遇，她在外賣里吃出了蟑螂，“商家提出300元私了”。兩人均向記者表示不清楚具體的法律規(guī)定。

根據(jù)《食品安全法》，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。

京師律師事務(wù)所律師張立文在接受記者采訪時舉例說，假如訂外賣花費(fèi)70元，消費(fèi)者可要求額外賠償1000元，而不是700元。但他同時提醒消費(fèi)者，應(yīng)提供充足證據(jù)以證明食品“不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)”。

商家——

外賣包裝上未標(biāo)示安全食用時限

多地對網(wǎng)絡(luò)餐飲包裝提出要求，北京、四川、福建等地均規(guī)定需標(biāo)明食品烹飪時間和安全食用時限。但記者詢問數(shù)名北京地區(qū)的餐飲店工作人員，他們均表示“不清楚這一規(guī)定”，也不會在外賣包裝上貼類似標(biāo)簽。

《北京市網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法(暫行)》明確要求，從事網(wǎng)絡(luò)訂餐服務(wù)的食品經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在食品包裝上加貼封簽，標(biāo)示食品加工制作時間和消費(fèi)時限，并提醒消費(fèi)者盡快食用，避免長時間存放。

“這一規(guī)定是合理的，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行”，張立文指出，“去飯店吃飯的話，從常理上講，普遍認(rèn)為飯菜是新做出來的。但訂外賣缺乏監(jiān)督環(huán)節(jié)，商家應(yīng)標(biāo)明飯菜是什么時間做的、在多長時間內(nèi)可以食用。”

記者注意到，北京、四川、福建對網(wǎng)絡(luò)餐飲包裝要求相對嚴(yán)格，上海、浙江、遼寧則有所放寬，“鼓勵或建議”加貼封簽，標(biāo)示食品加工時間和消費(fèi)時限。