遇到顧客詢問價格能再低點嗎?經(jīng)銷商也總是一臉的無奈,通路產(chǎn)品的價格市場上已經(jīng)很透明,價格再放低無疑就讓本就很小的利潤空間進一步壓縮,而不放低價格消費者可能就去了另一家店。利潤都沒法保證的專賣店,哪有精力去做服務?!
有一個笑話:
一哥們?nèi)ベI肉夾饃,對老板說:“給我來一個,不要辣椒,給我多放點肉,放,再放,再放點,再多放點……”,老板抬頭看著他:“我給你卷頭豬吧?”
有一顆貪便宜的心是人的天性,經(jīng)銷商不應該在價格上跟消費者斤斤計較,而要讓消費者認識到售后服務的價值所在,更要展現(xiàn)產(chǎn)品的價值所在。所有經(jīng)銷商的沒落都是從一味地降低價格開始的,沒有服務、沒有品質只能將當?shù)厥袌鲎鰻€,將口碑做壞,這才是致命的損失。
沒有利潤的支撐,哪來的售后服務和不斷的創(chuàng)新!
客戶一直覺得貴,使命壓價跟我算材料成本,
我就很想問他:研發(fā)成本你加了嗎?人工成本加了嗎?店面成本加了嗎?管理成本加了嗎?你還要售后嗎?還要質保嗎?
曾經(jīng)有一個電動車業(yè)務員問老板:“市場上有一個小廠,價格很低,很難對付,怎么辦?”老板反問道:“既然這家廠這么厲害,為什么一直是家小廠,而我們卻是大廠呢?”
實際上,低價在市場上通常只是扮演著“攪局”的角色,成事不足,敗事有余。在對抗性競爭中,高價經(jīng)常被低價攪得心煩意亂甚至膽戰(zhàn)心驚,但低價最終總是難敵高價,甚至在高價面前一敗涂地。
服務的前提是利潤,利潤空間可以被擠壓,但不能消失,否則連同利潤一起消失的還有服務。請不要一味的過度要求,每個人都要生存,你拿走了他生存的空間,服務也就消失了。
經(jīng)銷商如今面臨的壓力不可謂不大,上有廠家壓貨,不促銷拿不到返利,促銷利潤空間進一步壓縮,未必見得效果好多少。所以經(jīng)銷商對于那些一味壓價的顧客要勇于說不,建立起自己良好的店面聲譽,用服務征服顧客,用回頭客帶動銷量的穩(wěn)定。
小編也敬告消費者,請尊重每個行業(yè),每一位盡心盡力為大家服務的人,也包括我們自己!
不好意思!
有時候我們會對您說:No,因為我們會用心去做好每一件事,不僅是對您負責,更對自己負責!