我們每個在紙箱企業(yè)上班的人，無論生活還是工作，都各自扮演著不同的角色。在紙箱企業(yè)里的班組長既是上級的下屬，又是下屬的上級。班組長作為企業(yè)里最基層的管理者，面對上司和下屬該如何轉(zhuǎn)換角色，如何給自己的角色定位呢？

（一）何為班組？

什么是班組長？班組是企業(yè)組織生產(chǎn)，經(jīng)營活動最基本的單位，企業(yè)最基層的管理組織。班組的特點是：機構(gòu)小 、人員少、設(shè)備少；企業(yè)所有活動要在班組中實施、體現(xiàn)、落實和執(zhí)行；班組是組織中最小的管理單位。班組長，即是班組中的領(lǐng)導(dǎo)者。

（二）班組長的角色

兵頭將尾，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員。他（她）擔(dān)負著信息溝通和人際關(guān)系協(xié)調(diào)，以及本組織決策的重要角色。

（三）班組長的三大能力：1.專業(yè)技術(shù)能力；2.溝通能力；3.決策能力。

（四）班組長的作用

承上啟下，橋梁紐帶；規(guī)章制度落實，實施；生產(chǎn)經(jīng)營活動的直接指揮者。既是技術(shù)骨干，又是業(yè)務(wù)上的多面手，是提升一線員工基本責(zé)質(zhì)的基本力量，是班組活動的助推器。

（五）班組長職責(zé)

1.勞務(wù)管理：人員調(diào)配，紀(jì)律、安全、排班、考勤、衛(wèi)生、培訓(xùn)；2.生產(chǎn)管理：班組生產(chǎn)計劃安排，班組生產(chǎn)進度控制，班組成本控制，班組設(shè)備保養(yǎng)；3.人（員工）、機（設(shè)備）、料（原輔材料）、法（工藝、操作方法）、環(huán)（班組工作環(huán)境）、測（檢測檢驗手段、能（能源、能耗）、信（信息）的綜合管理；4輔助上級、支持同事。

（六）班組長的使命

1.穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量；2.提高生產(chǎn)效率；3.減少浪費，降低成本；4.提升一線員工責(zé)質(zhì)；5.防止工傷及重大安全事故；6.減少員工流失率；7.維持一個優(yōu)秀的現(xiàn)場管理；7.持續(xù)改進現(xiàn)場，持續(xù)改進產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)降低成本，持續(xù)提高生產(chǎn)效率。

管理案例：

郝寄書是華東地區(qū)某印刷包裝公司的操作工，他18歲初中畢業(yè)之后就在紙箱行業(yè)“摸爬滾打”，至今已有十幾個春秋，什么單面瓦楞機、雙面上膠機、縱切壓線分切機、橫切機，淀粉膠制作，瓦楞紙板線的“十八般武藝”他是樣樣精通，可稱得上某印刷包裝公司的行家里手，人送外號“好技術(shù)”。某印刷包裝公司原來一條紙板生產(chǎn)線由車間主任一人負責(zé)管理，隨著業(yè)務(wù)的不斷增長，這家公司近年來又新增添兩條2500的瓦楞紙板線。車間主任一人忙得“團團轉(zhuǎn)”，不得不將三條紙板線分成班組管理?！昂眉夹g(shù)”因技術(shù)過硬，人品好，理所當(dāng)然就被推選為管理三條瓦楞紙板線的班組長。

要論紙板生產(chǎn)，“好技術(shù)”可謂“頂呱呱”，無論三層瓦楞紙板，還是五層、七層瓦楞紙板，他都做得平整、粘合良好、水分達標(biāo)，紙板無彎翹和脫膠、起泡現(xiàn)象，總之一句話，經(jīng)他做得瓦楞紙板，客戶一百個放心?？墒恰昂眉夹g(shù)”自從擔(dān)任班組長以來，他卻一如既往在自己雙面上膠機操作，好幾次被車間主任批評：“不要顧此失彼，‘只知道低頭拉車，不知道抬頭看路’是不行的！你是線長，不是普通員工，要對整個瓦楞班組負責(zé)！懂嗎？”

“好技術(shù)”連連點頭，“是，是，是?！?，當(dāng)車間主任離開，他又不由自主地跑到機臺忙活起來。

案例分析：

問題1.紙箱企業(yè)的班組長必須具備哪些條件？

如今的紙箱企業(yè)為了降低成本，一位管理者大都身兼數(shù)職，非到萬不得已不會增加管理者。華東某印刷包裝公司新增了兩條瓦楞紙板生產(chǎn)線，已經(jīng)是大車間了，加上后道印刷成型等工序，整個生產(chǎn)甴一位車間主任直接管轄到各個機臺，顯然是力不從心，于是按紙板、印刷成型類型分為紙板組、印刷組、裝訂組，每個班組長都與“好技術(shù)”一樣是從技術(shù)能手中提拔的，這也是許多企業(yè)選拔管理人才的習(xí)慣。往往有相當(dāng)數(shù)量的類似的技術(shù)尖子或技術(shù)能手被提拔為班組長或者更高層次的管理者之后，卻如老虎吃天，無從下口，或者不適應(yīng)，仍然“東一榔頭西一錘”，有的甚至固定在一個機臺不動了……

企業(yè)的美好愿望非但沒有實現(xiàn)，反而多了一個無能的主管，少了一個技術(shù)能手。什么樣的人才適合做班組長，班組長必須具備哪些條件?這是選拔班組長之前必須搞清楚的。

下面是某紙箱企業(yè)選拔班組長的任職條件：

（1） 政治素質(zhì)

對企業(yè)有高度責(zé)任感和堅定信念；對企業(yè)規(guī)章制度和發(fā)展戰(zhàn)略能正確理解和認識，對企業(yè)的經(jīng)營決策、工作目標(biāo)能全面了解、貫徹落實；對班組的各項工作要求、管理制度能認真執(zhí)行。

（2）思想素質(zhì)

有良好品質(zhì)，能做到：堅持原則不含糊，發(fā)揚民主不武斷，熱情真誠不落俗，平等待人不特殊。

（3）技術(shù)素質(zhì)

對完成班組的任務(wù)有一定的專業(yè)知識、熟悉生產(chǎn)技能，掌握班組各工序的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程、操作要領(lǐng)和檢測方法，對一般性的紙板生產(chǎn)、印刷技術(shù)、裝訂技術(shù)問題有組織處理的能力，對本班組的設(shè)備和工具能操作，懂性能會保養(yǎng)，善于學(xué)習(xí)和掌握新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝。

(4)管理素質(zhì)

具有班組的組織及工作能力，了解各項管理基本知識，掌握質(zhì)量、成本控制、交期和效率管理，以及安全勞動保護等方面的基本內(nèi)容和管理的途徑、方法。

(5)文化素質(zhì)

具有初中以上的文化水平，通過培訓(xùn)、自學(xué)能達到高中以上文化水平或達到本紙品包裝專業(yè)中等以上文化水平。

（6）創(chuàng)新素質(zhì)

不因循守舊，不固步自封，敢于創(chuàng)新，善于鉆研，激勵員工優(yōu)質(zhì)高效完成本班組工作。

問題2.紙箱企業(yè)班組長如何擔(dān)當(dāng)技術(shù)和管理的雙重角色？

紙箱企業(yè)的班組長有兼職和專職之分。大部分企業(yè)是由主機手兼任，既要操作機器，又要做好班組的管理工作。華東某印刷包裝公司的“好技術(shù)”就是兼職的，主要是雙面上膠機操作工，其次才是班組管理。這與企業(yè)給班組長的定位和薪酬待遇有密切關(guān)系，當(dāng)然也與班組長個人能力、對班組長角色定位認知有關(guān)。無論任何情況，“好技術(shù)”應(yīng)該把班組管理放在首位，選擇一個合適的雙面上膠機操作工代替其工作，他才能有時間去管理三條紙板生產(chǎn)線。因為紙板班組的生產(chǎn)任務(wù)，不是一條紙板線的任務(wù)，他必須通過整個班組去完成，明確目標(biāo)，合理分工，控制好成本，嚴守工藝紀(jì)律，保障瓦楞紙板質(zhì)量，按時交付客戶才是最終目的。在技術(shù)和管理的雙重角色面前根據(jù)需要靈活轉(zhuǎn)換，才能彰顯新時期班組長的本色。

車間主任的指責(zé)有一定的道理，但是三條紙板線分一個班組，就要設(shè)置專業(yè)職位管理，要么升級為紙板車間，要么分設(shè)三個班組，化小單位競爭管理豈不更佳？

管理提示：

1.班組長要厘清工作職責(zé)、明確班組目標(biāo)，用嫻熟的技術(shù)輔助管理工作。

2.班組長要將個人或者個體目標(biāo)轉(zhuǎn)移到班組目標(biāo)上來，個人或個體利益僅僅是班組利益的一部分。

3.班組長是班組這個小團隊的“頭”，有道是“榜樣的力量是無窮的”，身先士卒，發(fā)揮表率作用才能服眾。

4.不辜負領(lǐng)導(dǎo)信任，不計較得失，要干就干好。

5.班組長要不卑不亢，在實踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長。