營銷準備

1.如何找到關(guān)停企業(yè)的客戶？

a.A類企業(yè)，各方面軟硬件條件較好，只是由于地段問題被關(guān)停，如何同其客戶建立聯(lián)系？

b.B類企業(yè)，確實無法達到環(huán)保要求，而被關(guān)停；如何同其客戶建立聯(lián)系？

2.通過什么方式能夠吸引那些客戶來場？

a.針對上述兩種企業(yè)的原有客戶，分別制定什么樣的營銷策略？

b.您的企業(yè)目前是否采取了相應(yīng)的營銷方案？

c.您的營銷方案是否達到預(yù)期效果，如何進行修正的？

3.目標企業(yè)的營銷策略調(diào)查

a.被關(guān)停企業(yè)短時間內(nèi)（三個月）是否存在再次開業(yè)的可能？

b.目標企業(yè)原有的價格體系等；

c.被關(guān)停企業(yè)的客戶體系運行情況；

d.目標企業(yè)的客戶消費情況，以及關(guān)停后，后續(xù)處理方式；

做好上述功課，您的營銷準備工作基本OK，可以制定相應(yīng)的營銷方案了！

2.開發(fā)新顧客、留住老顧客

1.新客戶來了，紙箱廠要注意什么？

a.要調(diào)查清楚客戶原來服務(wù)單位的最大的、最為吸引客戶的服務(wù)亮點是什么！

b.我們制定何種服務(wù)方案才能使得“投誠”過來的客戶不會感覺到服務(wù)落差或者感覺比以前的企業(yè)服務(wù)還好！

c.初次相識，切記“關(guān)愛行為”一定要大于“銷售行為”！讓“投誠”過來的客戶感覺這家企業(yè)確實是在關(guān)心我，而不是不遺余力的賺我的錢；

2.抓住客戶心理，針對性的宣傳營銷吸引

每家紙箱廠都有對自身客戶群體的定位，以及產(chǎn)品的定位，那么作為紙箱廠老板就必須結(jié)合這些定位，分析客戶的心理，小型紙箱廠一般針對的客戶比較大眾化，紙箱要物美價廉，服務(wù)也要想比其他同等紙箱廠要好，有一定的特色，服務(wù)周到，宣傳到位，那么也就有客戶愿意到紙箱廠來訂貨。

紙箱廠要掌握特定客戶的愛好，提供他們想要的產(chǎn)品，把眼光放在針對客戶的個性化服務(wù)上，才能擁有競爭力。一個紙箱廠，不要指望吸引所有的客戶。人各有好，眼光也不盡相同。有些人重視設(shè)計，有些人重視產(chǎn)品的質(zhì)量，也有些人重視的是價格?？s小目標顧客的范圍，抓住紙箱廠的核心客戶，以這些客戶為中心制定服務(wù)理念，方為制勝之道。

在發(fā)掘新客戶的同時有效維持老客戶？小編建議：紙箱廠需要頻繁地和客戶溝通，及時了解客戶的發(fā)展狀況，合理的預(yù)測客戶在未來一到兩年內(nèi)的需求情況，為市場的變化盡早做好準備。 同時，對老客戶推出一些特別的增值服務(wù)，要注重提升老客戶的滿意度和忠誠度以留住老客戶：

具體表現(xiàn)可以是：

1）通過主動為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提高客戶的滿意度；

2）正確處理老客戶的抱怨，注重老顧客的建議，并虛心接受有助于留住客戶；

3）適當(dāng)給老客戶關(guān)照也有助于提升滿意度；

4）讓情感介入接觸全過程，通過服務(wù)與溝通中的情感注入，善于察言觀色，迅速從客戶那兒獲得強烈的反饋，適時注入感情，有針對性地開展推銷說服工作；

5）通過提供超值服務(wù)留住老客戶。作為服務(wù)對象的客戶，總是在買賣過程中憑個人的滿意度來評價企業(yè)所提供的服務(wù)質(zhì)量，這當(dāng)然會帶有感情色彩。