所謂優(yōu)秀，就是供應(yīng)商具備提供高質(zhì)量、低價(jià)格、及時(shí)交付的產(chǎn)品和提供超越期望的服務(wù)的能力；

所謂忠誠(chéng)，就是供應(yīng)商始終把客戶作為第一顧客，始終以客戶的需要作為自己持續(xù)改進(jìn)的方向，即使在客戶遇到困難的時(shí)候也堅(jiān)定不移地給予支持。

在一些企業(yè)，現(xiàn)實(shí)情況卻是：優(yōu)秀的供應(yīng)商通常不夠忠誠(chéng)，而忠誠(chéng)的供應(yīng)商又通常不夠優(yōu)秀，于是不斷開(kāi)發(fā)供應(yīng)商、不斷更換供應(yīng)商便成為了這些企業(yè)無(wú)奈的選擇。

其結(jié)果便是：質(zhì)量、價(jià)格和交期經(jīng)常波動(dòng)，服務(wù)時(shí)好時(shí)壞、時(shí)有時(shí)無(wú)，盡管相關(guān)部門(mén)忙忙碌碌，持續(xù)不斷獲得高質(zhì)量、低價(jià)格、及時(shí)交付的產(chǎn)品和超越期望的服務(wù)卻總是鏡花水月，可望而不可及。

為什么會(huì)這樣呢？根本原因之一可能就是這些企業(yè)總是想直接尋找優(yōu)秀而忠誠(chéng)的供應(yīng)商為己所用，而沒(méi)有意識(shí)到在企業(yè)的吸引力還不夠強(qiáng)大的情況下，要擁有優(yōu)秀而忠誠(chéng)的供應(yīng)商，培養(yǎng)比尋找更加重要。

如何培養(yǎng)優(yōu)秀而忠誠(chéng)的供應(yīng)商呢？

要正確認(rèn)識(shí)供應(yīng)商在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的基礎(chǔ)作用，樹(shù)立依靠供應(yīng)商、服務(wù)供應(yīng)商的思想，善待供應(yīng)商，給供應(yīng)商以信心：

1、供應(yīng)商是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)

原材料的質(zhì)量、價(jià)格、交付周期，在很大程度上決定著產(chǎn)品的質(zhì)量、成本和生產(chǎn)周期。外協(xié)、外購(gòu)原材料占構(gòu)成產(chǎn)品成本的比例越大，這種決定程度就越大，而原材料的質(zhì)量、成本和交付周期又取決于供應(yīng)商。所以，供應(yīng)商是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，應(yīng)當(dāng)把供應(yīng)商當(dāng)作自己的分廠看待，相信供應(yīng)商，依靠供應(yīng)商，盡我所能為供應(yīng)商服務(wù)，把供應(yīng)商培養(yǎng)成為鞏固的供貨生產(chǎn)基地。

2、平等對(duì)待供應(yīng)商

在買(mǎi)方市場(chǎng)環(huán)境下，在業(yè)務(wù)關(guān)系中，需方通常處于強(qiáng)勢(shì)地位，而供應(yīng)商通常處于相對(duì)劣勢(shì)的地位，因此，有些企業(yè)便時(shí)常利用自己的強(qiáng)勢(shì)地位直接或間接地迫使供應(yīng)商接受一些不對(duì)等條件。這種做法短期內(nèi)可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)一些利益，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看對(duì)企業(yè)卻是不利的，因?yàn)楣?yīng)商雖然被迫接受了這些條件，但口服心不服，“身在曹營(yíng)心在漢”。一旦有了更好的市場(chǎng)，他們便會(huì)立即“移情別戀”。結(jié)果，自然是產(chǎn)品質(zhì)量、交期的波動(dòng)和服務(wù)質(zhì)量的下降，企業(yè)也就自然從“受益者”變成了“受害者”。所以，要想供應(yīng)商忠誠(chéng)于我們，我們必須平等對(duì)待供應(yīng)商。

所謂平等相待，就是要做到己所不欲、勿施于人，凡事推己及人、將心比心。而其中最基本的就是不強(qiáng)迫供應(yīng)商做不愿意的事情。例如，在平等自愿的前提下進(jìn)行談判，不與供應(yīng)商簽訂帶有不對(duì)等條件的協(xié)議，更不以任何方式強(qiáng)迫供應(yīng)商簽訂類(lèi)似協(xié)議；不強(qiáng)迫或欺騙供應(yīng)商參與其不擅長(zhǎng)或者不愿意參加的新產(chǎn)品項(xiàng)目，不強(qiáng)迫或欺騙供應(yīng)商接受其無(wú)能力接受或不愿意接受的業(yè)務(wù)；嚴(yán)格履行協(xié)議規(guī)定的義務(wù)，不以任何理由拒絕履行或者以打折扣的方式履行等。

3、主動(dòng)維護(hù)供應(yīng)商的利益

供應(yīng)商與客戶合作的目的，是為了獲利。如果不能獲利，供應(yīng)商就不會(huì)與其合作，即使已經(jīng)建立了合作關(guān)系，這種關(guān)系也不會(huì)長(zhǎng)久。所以，要想供應(yīng)商忠誠(chéng)于，持續(xù)為我們提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，必須主動(dòng)維護(hù)供應(yīng)商的利益：

<1>給予供應(yīng)商合理的利潤(rùn)率，有些供應(yīng)商為了搶先占領(lǐng)市場(chǎng)，通常采取低價(jià)策略，待占領(lǐng)市場(chǎng)后再伺機(jī)提高價(jià)格或者在新產(chǎn)品上做文章，如果計(jì)劃成功，它們會(huì)繼續(xù)與我們合作，一旦計(jì)劃落空，它們便有可能很快退出。所以，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，即使在質(zhì)量、服務(wù)同等的前提下，價(jià)格最低也不一定是最好的選擇，關(guān)鍵要看利潤(rùn)率的合理性。

<2>不要求供應(yīng)商承擔(dān)除協(xié)議規(guī)定以外的其它任何義務(wù)，不單方面提高產(chǎn)品要求或服務(wù)要求，變相降低供應(yīng)商的利潤(rùn)率。因我們的原因造成產(chǎn)品要求提高或者服務(wù)要求提高，造成供應(yīng)商成本增加的，應(yīng)當(dāng)給予供應(yīng)商相應(yīng)的補(bǔ)償。

<3>進(jìn)入批量生產(chǎn)階段后，設(shè)計(jì)方案應(yīng)盡量維持穩(wěn)定，非萬(wàn)不得已不要輕易變更。如遇非變更不可的，也應(yīng)事先主動(dòng)供應(yīng)商溝通，并做好相應(yīng)的善后工作。

<4>當(dāng)供應(yīng)商的產(chǎn)品平均不良率（來(lái)料檢驗(yàn)不良率、過(guò)程檢驗(yàn)不良率、成品一次交驗(yàn)不良率的平均值）大于或等于利潤(rùn)率時(shí)，就意味著供應(yīng)商可能在此產(chǎn)品上已經(jīng)或正在出現(xiàn)虧損。為了保證供貨的穩(wěn)定性和持續(xù)性，應(yīng)當(dāng)立即主動(dòng)派遣相關(guān)人員，與供應(yīng)商共同改善其質(zhì)量管理措施，提高合格率。