所謂優(yōu)秀，就是供應商具備提供高質量、低價格、及時交付的產品和提供超越期望的服務的能力；

所謂忠誠，就是供應商始終把客戶作為第一顧客，始終以客戶的需要作為自己持續(xù)改進的方向，即使在客戶遇到困難的時候也堅定不移地給予支持。

在一些企業(yè)，現實情況卻是：優(yōu)秀的供應商通常不夠忠誠，而忠誠的供應商又通常不夠優(yōu)秀，于是不斷開發(fā)供應商、不斷更換供應商便成為了這些企業(yè)無奈的選擇。

其結果便是：質量、價格和交期經常波動，服務時好時壞、時有時無，盡管相關部門忙忙碌碌，持續(xù)不斷獲得高質量、低價格、及時交付的產品和超越期望的服務卻總是鏡花水月，可望而不可及。

為什么會這樣呢？根本原因之一可能就是這些企業(yè)總是想直接尋找優(yōu)秀而忠誠的供應商為己所用，而沒有意識到在企業(yè)的吸引力還不夠強大的情況下，要擁有優(yōu)秀而忠誠的供應商，培養(yǎng)比尋找更加重要。

如何培養(yǎng)優(yōu)秀而忠誠的供應商呢？

要正確認識供應商在產品實現過程中的基礎作用，樹立依靠供應商、服務供應商的思想，善待供應商，給供應商以信心：

1、供應商是產品實現的基礎

原材料的質量、價格、交付周期，在很大程度上決定著產品的質量、成本和生產周期。外協、外購原材料占構成產品成本的比例越大，這種決定程度就越大，而原材料的質量、成本和交付周期又取決于供應商。所以，供應商是產品實現的基礎，應當把供應商當作自己的分廠看待，相信供應商，依靠供應商，盡我所能為供應商服務，把供應商培養(yǎng)成為鞏固的供貨生產基地。

2、平等對待供應商

在買方市場環(huán)境下，在業(yè)務關系中，需方通常處于強勢地位，而供應商通常處于相對劣勢的地位，因此，有些企業(yè)便時常利用自己的強勢地位直接或間接地迫使供應商接受一些不對等條件。這種做法短期內可能會給企業(yè)帶來一些利益，但從長遠看對企業(yè)卻是不利的，因為供應商雖然被迫接受了這些條件，但口服心不服，“身在曹營心在漢”。一旦有了更好的市場，他們便會立即“移情別戀”。結果，自然是產品質量、交期的波動和服務質量的下降，企業(yè)也就自然從“受益者”變成了“受害者”。所以，要想供應商忠誠于我們，我們必須平等對待供應商。

所謂平等相待，就是要做到己所不欲、勿施于人，凡事推己及人、將心比心。而其中最基本的就是不強迫供應商做不愿意的事情。例如，在平等自愿的前提下進行談判，不與供應商簽訂帶有不對等條件的協議，更不以任何方式強迫供應商簽訂類似協議；不強迫或欺騙供應商參與其不擅長或者不愿意參加的新產品項目，不強迫或欺騙供應商接受其無能力接受或不愿意接受的業(yè)務；嚴格履行協議規(guī)定的義務，不以任何理由拒絕履行或者以打折扣的方式履行等。

3、主動維護供應商的利益

供應商與客戶合作的目的，是為了獲利。如果不能獲利，供應商就不會與其合作，即使已經建立了合作關系，這種關系也不會長久。所以，要想供應商忠誠于，持續(xù)為我們提供滿意的產品和服務，必須主動維護供應商的利益：

<1>給予供應商合理的利潤率，有些供應商為了搶先占領市場，通常采取低價策略，待占領市場后再伺機提高價格或者在新產品上做文章，如果計劃成功，它們會繼續(xù)與我們合作，一旦計劃落空，它們便有可能很快退出。所以，從長遠看，即使在質量、服務同等的前提下，價格最低也不一定是最好的選擇，關鍵要看利潤率的合理性。

<2>不要求供應商承擔除協議規(guī)定以外的其它任何義務，不單方面提高產品要求或服務要求，變相降低供應商的利潤率。因我們的原因造成產品要求提高或者服務要求提高，造成供應商成本增加的，應當給予供應商相應的補償。

<3>進入批量生產階段后，設計方案應盡量維持穩(wěn)定，非萬不得已不要輕易變更。如遇非變更不可的，也應事先主動供應商溝通，并做好相應的善后工作。

<4>當供應商的產品平均不良率（來料檢驗不良率、過程檢驗不良率、成品一次交驗不良率的平均值）大于或等于利潤率時，就意味著供應商可能在此產品上已經或正在出現虧損。為了保證供貨的穩(wěn)定性和持續(xù)性，應當立即主動派遣相關人員，與供應商共同改善其質量管理措施，提高合格率。