產(chǎn)品質(zhì)量！

    假冒偽劣！

    營(yíng)銷(xiāo)短信騷擾！

    快遞和外賣(mài)配送！

    。。。。。。

    6月25日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的“618”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告顯示，今年消費(fèi)負(fù)面信息集中表現(xiàn)在了，這些傳統(tǒng)“槽點(diǎn)”上。

    報(bào)告還歸納出“618”消費(fèi)維權(quán)信息問(wèn)題集中領(lǐng)域及典型案例:

    鐘薛高虛假宣傳、七度空間衛(wèi)生巾發(fā)現(xiàn)針頭、“驢嫂”夫婦售賣(mài)假貨、快遞不送貨上門(mén)、鄉(xiāng)村取件加收快遞費(fèi)、廣告短信狂轟亂炸等被點(diǎn)名。

    產(chǎn)品質(zhì)量藏隱憂

    七度空間、“驢嫂”夫婦被關(guān)注

    報(bào)告顯示，監(jiān)測(cè)期內(nèi)，共收集有關(guān)“產(chǎn)品質(zhì)量”類負(fù)面信息89984條。其中6月7日和6月17日出現(xiàn)兩個(gè)階段峰值。

    輿情峰值的出現(xiàn)主要聚焦在兩個(gè)話題上：6月7日，江西消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的七度空間衛(wèi)生巾內(nèi)發(fā)現(xiàn)針頭，引起媒體關(guān)注，輿情信息量較大；6月17日，平臺(tái)主播“驢嫂”夫婦被指售賣(mài)的手機(jī)涉嫌假貨，網(wǎng)友關(guān)注度較高。

    產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)面信息日趨勢(shì)圖。圖片來(lái)自中消協(xié)

    對(duì)此，中消協(xié)認(rèn)為，部分電商平臺(tái)對(duì)集中促銷(xiāo)期間商品質(zhì)量的把控措施與手段必須不斷改變。

    “假冒偽劣是對(duì)商業(yè)誠(chéng)信的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，也是對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的嚴(yán)重侵?jǐn)_，而對(duì)各類銷(xiāo)售主體的甄別把關(guān)，既是促銷(xiāo)平臺(tái)的形象擔(dān)當(dāng)，更是網(wǎng)絡(luò)電商的法定責(zé)任。消費(fèi)者對(duì)商品品質(zhì)的要求越來(lái)越高，電商平臺(tái)的品質(zhì)管控能力與手段、識(shí)假辨假打假的決心與策略也必須順勢(shì)而變。”中消協(xié)稱。