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對于出版行業(yè)來說，這樣一種業(yè)績現(xiàn)象是大家所向往的：按照市場和受眾需求，及時抓住熱點，迅速完成內(nèi)容的出版過程，并成為暢銷熱榜書。
在移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、VR（虛擬現(xiàn)實）媒體等新興技術(shù)日新月異創(chuàng)新發(fā)展的今天，數(shù)字化出版為這樣的現(xiàn)象帶來更多可能性。新業(yè)態(tài)的數(shù)字化過程，其中很大一部分就是數(shù)據(jù)化過程，而數(shù)字化結(jié)果的很大部分也是數(shù)據(jù)化結(jié)果。因此，在新技術(shù)背景下，一定要重視網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)監(jiān)測，這是完善數(shù)字化出版、獲得精準(zhǔn)用戶和實現(xiàn)可預(yù)測收益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
為什么要建設(shè)數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)？
可實現(xiàn)出版內(nèi)容精細(xì)管理
在各出版單位紛紛轉(zhuǎn)型數(shù)字化出版的過程中，必然要遇到同步建立數(shù)據(jù)化的工作體系問題。
數(shù)據(jù)需要監(jiān)測和統(tǒng)計分析，因此，建立一套網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)來服務(wù)數(shù)字化出版非常必要。運營這套監(jiān)測系統(tǒng)，可以前置性實現(xiàn)精細(xì)管理和精準(zhǔn)營銷，在選題策劃、受眾分析、新書發(fā)行、發(fā)貨、動銷、庫存、回款等各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)高效運營，精準(zhǔn)而實用。
對出版社而言，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)監(jiān)測，一是要對開放的互聯(lián)網(wǎng)公網(wǎng)中涉及出版、圖書閱讀的數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測采集，以獲得公眾對于內(nèi)容的關(guān)注興趣、閱讀偏好和銷售數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)；二是要對本單位的內(nèi)部業(yè)務(wù)平臺上的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測，了解整體業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和運營流程。數(shù)字化出版的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)監(jiān)測，首先按事先設(shè)定的采集原則完成有效抓取采集，然后對采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)還原，最后對還原后的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并作出出版工作需要的預(yù)測。
目前，搜索引擎已成為獲取信息的重要入口，不重視這個入口的機構(gòu)和個人，確實有被無聲“消滅”而失去市場和用戶的危險。近幾年，金城出版社與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)合作推出網(wǎng)上書店，保密、情報類圖書在網(wǎng)上銷售勢頭良好。情報研究經(jīng)典之作《無聲的戰(zhàn)爭》更是獲得了讀者的青睞。有讀者評論認(rèn)為：“我對于西方大國如何開展情報保密工作一直很好奇，但是國內(nèi)這方面的圖書很少，可能是因為情報工作的保密性。這本《無聲的戰(zhàn)爭》內(nèi)容很全面，也很通俗易懂，既有情報理論分析，也有美英等國的情報歷史，喜歡看。”對出版社而言，及時跟進(jìn)、獲取這些信息和數(shù)據(jù)非常必要，因此要建立從搜索、電商平臺、社交媒體和APP等應(yīng)用入口中的實時信息數(shù)據(jù)監(jiān)測，并進(jìn)行分析研判，反饋到選題和發(fā)行環(huán)節(jié)。
網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)怎么用？
根據(jù)用戶需求決定生產(chǎn)
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們在社交網(wǎng)絡(luò)上留下的行為數(shù)據(jù)越來越多，對這些海量數(shù)據(jù)的實時監(jiān)測，分析用戶關(guān)系鏈的路徑，可以為讀者帶來更好的精準(zhǔn)營銷服務(wù)。
對于出版社而言，要迅速跟進(jìn)熱門題材，尤其是網(wǎng)民關(guān)注的題材，只有借助于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)。大數(shù)據(jù)分析中一個典型的案例是美劇《紙牌屋》，該劇是依據(jù)大數(shù)據(jù)分析而制作的，監(jiān)測采集的數(shù)據(jù)庫包含幾千萬用戶的收視選擇、上百萬條評論、幾百萬次主題搜索。通過分析這些數(shù)據(jù)，最終，拍什么、誰來拍、誰來演、怎么播，都由數(shù)千萬觀眾的客觀喜好統(tǒng)計決定，每一步都由精準(zhǔn)、細(xì)致、高效、經(jīng)濟(jì)的數(shù)據(jù)引導(dǎo)，從而形成受眾參與創(chuàng)造的C2B模式，真正是根據(jù)用戶的需求決定生產(chǎn)。
由此可見，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)監(jiān)測的主要功能是對未來的信息流向和用戶行為趨勢進(jìn)行預(yù)判，這種預(yù)判屬性能夠讓出版社把握讀者的行為模式，包括其閱讀時間、瀏覽習(xí)慣、消費支出規(guī)律等，這些都是確定出版題材的基礎(chǔ)信息和材料。通過對大數(shù)據(jù)的解構(gòu)，還將為出版提供個性化、智能化的廣告推送等服務(wù)，這意味著出版社可以搶占更大的出版商業(yè)空間。
不過，大數(shù)據(jù)平臺里面有太多復(fù)雜多樣的數(shù)據(jù)，將這些數(shù)據(jù)分類歸納難度較大。而社交媒體和電商平臺的公開數(shù)據(jù)，可以通過信息交叉驗證，以及信息內(nèi)容之間的關(guān)聯(lián)等方式，在出版行業(yè)產(chǎn)生很大的價值。
社交媒體突出的優(yōu)勢之一，是能夠與用戶進(jìn)行良好的互動。而通過對社交媒體的大數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測和分析，將使內(nèi)容變得更加精準(zhǔn)，營銷更富有針對性。以金城出版社“保密觀”微信訂閱號為例，工作日微信的點擊人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于休息日，這就使得微信運營人員能夠更精準(zhǔn)地把握微信推送的時間節(jié)點，從而獲得更高的點擊量，擴(kuò)大影響力。
伴隨著移動社交媒體的興起，消費者對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的依賴方式已經(jīng)發(fā)生變化，傳統(tǒng)的廣告和營銷手法更難奏效。因此，出版行業(yè)要跟進(jìn)對于移動平臺的數(shù)據(jù)監(jiān)測和分析，否則便難以滿足讀者和受眾的需求。在碎片化的消費時代，再不主動出擊，無異于自斷生路。
對出版行業(yè)來說，對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測，一個主要目的是服務(wù)于營銷。出版行業(yè)可在線下已經(jīng)有用戶的情況下，維護(hù)老顧客，通過老顧客的點贊、轉(zhuǎn)發(fā)來實現(xiàn)新用戶的增長。因為在消費者決策鏈中，由消費者口碑驅(qū)動的網(wǎng)絡(luò)營銷已變得越來越重要。
在微信營銷中，大部分用戶通過會話、轉(zhuǎn)發(fā)、朋友圈、歷史消息頁等方式閱讀微信平臺發(fā)布的信息，相關(guān)數(shù)據(jù)一目了然。
由此可見，社交媒體大數(shù)據(jù)類似于營銷發(fā)動機，是讓用戶不斷轉(zhuǎn)化的過程。而數(shù)據(jù)在出版營銷全程中的作用，也必然要由參考依據(jù)轉(zhuǎn)向驅(qū)動發(fā)力。數(shù)據(jù)驅(qū)動的精準(zhǔn)營銷，將顛覆傳統(tǒng)的出版營銷決策模式及執(zhí)行過程，給網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)乃至傳統(tǒng)行業(yè)帶來顛覆性的沖擊。
網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)監(jiān)測要注意什么？
處理好用戶隱私與業(yè)務(wù)關(guān)系
需要注意的是，社交媒體大數(shù)據(jù)的使用，不可避免地會涉及用戶隱私問題。當(dāng)用戶拿著智能手機不停自拍的時候，手機廠商和應(yīng)用平臺早已通過定位系統(tǒng)把用戶信息收羅在自己的數(shù)據(jù)庫里，并利用這些信息來構(gòu)建業(yè)務(wù)位置地圖、交通位置信息等。出版社在開展網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)監(jiān)測過程中，要注意處理好保護(hù)隱私和開展業(yè)務(wù)的關(guān)系，避免發(fā)生問題。
未來，新興的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將會不斷創(chuàng)新發(fā)展，數(shù)字化出版將發(fā)生翻天覆地的變化。重視網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的監(jiān)測和分析，將成為各出版社面臨的現(xiàn)實選擇。
對于出版行業(yè)來說，在新技術(shù)環(huán)境下，有數(shù)據(jù)，有用戶，才會打造出數(shù)字化出版的社會影響力，擴(kuò)大經(jīng)營收益。在新技術(shù)工作體系中，融入數(shù)據(jù)的監(jiān)測、采集、分析和應(yīng)用，將成為一種必然趨勢。
（作者單位：金城出版社）
在移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、VR（虛擬現(xiàn)實）媒體等新興技術(shù)日新月異創(chuàng)新發(fā)展的今天，數(shù)字化出版為這樣的現(xiàn)象帶來更多可能性。新業(yè)態(tài)的數(shù)字化過程，其中很大一部分就是數(shù)據(jù)化過程，而數(shù)字化結(jié)果的很大部分也是數(shù)據(jù)化結(jié)果。因此，在新技術(shù)背景下，一定要重視網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)監(jiān)測，這是完善數(shù)字化出版、獲得精準(zhǔn)用戶和實現(xiàn)可預(yù)測收益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
為什么要建設(shè)數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)？
可實現(xiàn)出版內(nèi)容精細(xì)管理
在各出版單位紛紛轉(zhuǎn)型數(shù)字化出版的過程中，必然要遇到同步建立數(shù)據(jù)化的工作體系問題。
數(shù)據(jù)需要監(jiān)測和統(tǒng)計分析，因此，建立一套網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)來服務(wù)數(shù)字化出版非常必要。運營這套監(jiān)測系統(tǒng)，可以前置性實現(xiàn)精細(xì)管理和精準(zhǔn)營銷，在選題策劃、受眾分析、新書發(fā)行、發(fā)貨、動銷、庫存、回款等各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)高效運營，精準(zhǔn)而實用。
對出版社而言，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)監(jiān)測，一是要對開放的互聯(lián)網(wǎng)公網(wǎng)中涉及出版、圖書閱讀的數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測采集，以獲得公眾對于內(nèi)容的關(guān)注興趣、閱讀偏好和銷售數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)；二是要對本單位的內(nèi)部業(yè)務(wù)平臺上的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測，了解整體業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和運營流程。數(shù)字化出版的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)監(jiān)測，首先按事先設(shè)定的采集原則完成有效抓取采集，然后對采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)還原，最后對還原后的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并作出出版工作需要的預(yù)測。
目前，搜索引擎已成為獲取信息的重要入口，不重視這個入口的機構(gòu)和個人，確實有被無聲“消滅”而失去市場和用戶的危險。近幾年，金城出版社與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)合作推出網(wǎng)上書店，保密、情報類圖書在網(wǎng)上銷售勢頭良好。情報研究經(jīng)典之作《無聲的戰(zhàn)爭》更是獲得了讀者的青睞。有讀者評論認(rèn)為：“我對于西方大國如何開展情報保密工作一直很好奇，但是國內(nèi)這方面的圖書很少，可能是因為情報工作的保密性。這本《無聲的戰(zhàn)爭》內(nèi)容很全面，也很通俗易懂，既有情報理論分析，也有美英等國的情報歷史，喜歡看。”對出版社而言，及時跟進(jìn)、獲取這些信息和數(shù)據(jù)非常必要，因此要建立從搜索、電商平臺、社交媒體和APP等應(yīng)用入口中的實時信息數(shù)據(jù)監(jiān)測，并進(jìn)行分析研判，反饋到選題和發(fā)行環(huán)節(jié)。
網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)怎么用？
根據(jù)用戶需求決定生產(chǎn)
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們在社交網(wǎng)絡(luò)上留下的行為數(shù)據(jù)越來越多，對這些海量數(shù)據(jù)的實時監(jiān)測，分析用戶關(guān)系鏈的路徑，可以為讀者帶來更好的精準(zhǔn)營銷服務(wù)。
對于出版社而言，要迅速跟進(jìn)熱門題材，尤其是網(wǎng)民關(guān)注的題材，只有借助于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)。大數(shù)據(jù)分析中一個典型的案例是美劇《紙牌屋》，該劇是依據(jù)大數(shù)據(jù)分析而制作的，監(jiān)測采集的數(shù)據(jù)庫包含幾千萬用戶的收視選擇、上百萬條評論、幾百萬次主題搜索。通過分析這些數(shù)據(jù)，最終，拍什么、誰來拍、誰來演、怎么播，都由數(shù)千萬觀眾的客觀喜好統(tǒng)計決定，每一步都由精準(zhǔn)、細(xì)致、高效、經(jīng)濟(jì)的數(shù)據(jù)引導(dǎo)，從而形成受眾參與創(chuàng)造的C2B模式，真正是根據(jù)用戶的需求決定生產(chǎn)。
由此可見，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)監(jiān)測的主要功能是對未來的信息流向和用戶行為趨勢進(jìn)行預(yù)判，這種預(yù)判屬性能夠讓出版社把握讀者的行為模式，包括其閱讀時間、瀏覽習(xí)慣、消費支出規(guī)律等，這些都是確定出版題材的基礎(chǔ)信息和材料。通過對大數(shù)據(jù)的解構(gòu)，還將為出版提供個性化、智能化的廣告推送等服務(wù)，這意味著出版社可以搶占更大的出版商業(yè)空間。
不過，大數(shù)據(jù)平臺里面有太多復(fù)雜多樣的數(shù)據(jù)，將這些數(shù)據(jù)分類歸納難度較大。而社交媒體和電商平臺的公開數(shù)據(jù)，可以通過信息交叉驗證，以及信息內(nèi)容之間的關(guān)聯(lián)等方式，在出版行業(yè)產(chǎn)生很大的價值。
社交媒體突出的優(yōu)勢之一，是能夠與用戶進(jìn)行良好的互動。而通過對社交媒體的大數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測和分析，將使內(nèi)容變得更加精準(zhǔn)，營銷更富有針對性。以金城出版社“保密觀”微信訂閱號為例，工作日微信的點擊人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于休息日，這就使得微信運營人員能夠更精準(zhǔn)地把握微信推送的時間節(jié)點，從而獲得更高的點擊量，擴(kuò)大影響力。
伴隨著移動社交媒體的興起，消費者對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的依賴方式已經(jīng)發(fā)生變化，傳統(tǒng)的廣告和營銷手法更難奏效。因此，出版行業(yè)要跟進(jìn)對于移動平臺的數(shù)據(jù)監(jiān)測和分析，否則便難以滿足讀者和受眾的需求。在碎片化的消費時代，再不主動出擊，無異于自斷生路。
對出版行業(yè)來說，對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測，一個主要目的是服務(wù)于營銷。出版行業(yè)可在線下已經(jīng)有用戶的情況下，維護(hù)老顧客，通過老顧客的點贊、轉(zhuǎn)發(fā)來實現(xiàn)新用戶的增長。因為在消費者決策鏈中，由消費者口碑驅(qū)動的網(wǎng)絡(luò)營銷已變得越來越重要。
在微信營銷中，大部分用戶通過會話、轉(zhuǎn)發(fā)、朋友圈、歷史消息頁等方式閱讀微信平臺發(fā)布的信息，相關(guān)數(shù)據(jù)一目了然。
由此可見，社交媒體大數(shù)據(jù)類似于營銷發(fā)動機，是讓用戶不斷轉(zhuǎn)化的過程。而數(shù)據(jù)在出版營銷全程中的作用，也必然要由參考依據(jù)轉(zhuǎn)向驅(qū)動發(fā)力。數(shù)據(jù)驅(qū)動的精準(zhǔn)營銷，將顛覆傳統(tǒng)的出版營銷決策模式及執(zhí)行過程，給網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)乃至傳統(tǒng)行業(yè)帶來顛覆性的沖擊。
網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)監(jiān)測要注意什么？
處理好用戶隱私與業(yè)務(wù)關(guān)系
需要注意的是，社交媒體大數(shù)據(jù)的使用，不可避免地會涉及用戶隱私問題。當(dāng)用戶拿著智能手機不停自拍的時候，手機廠商和應(yīng)用平臺早已通過定位系統(tǒng)把用戶信息收羅在自己的數(shù)據(jù)庫里，并利用這些信息來構(gòu)建業(yè)務(wù)位置地圖、交通位置信息等。出版社在開展網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)監(jiān)測過程中，要注意處理好保護(hù)隱私和開展業(yè)務(wù)的關(guān)系，避免發(fā)生問題。
未來，新興的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將會不斷創(chuàng)新發(fā)展，數(shù)字化出版將發(fā)生翻天覆地的變化。重視網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的監(jiān)測和分析，將成為各出版社面臨的現(xiàn)實選擇。
對于出版行業(yè)來說，在新技術(shù)環(huán)境下，有數(shù)據(jù)，有用戶，才會打造出數(shù)字化出版的社會影響力，擴(kuò)大經(jīng)營收益。在新技術(shù)工作體系中，融入數(shù)據(jù)的監(jiān)測、采集、分析和應(yīng)用，將成為一種必然趨勢。
（作者單位：金城出版社）
