看上去不起眼的江蘇省江陰華西村特種化纖廠，在我國(guó)民航界卻鼎鼎有名——國(guó)內(nèi)外航線八成濕巾紙的原料，產(chǎn)自這個(gè)全國(guó)最大的水刺無(wú)紡布專用滌綸短纖企業(yè)。去年，該企業(yè)銷售25億元，其中出口1億美元。說(shuō)起如何將原料打進(jìn)醫(yī)療、面膜、濕巾紙、尿不濕等國(guó)際市場(chǎng)，員工們總會(huì)提到西班牙經(jīng)銷商卡洛斯——一位給他們帶來(lái)羞愧與反思的“一根筋”老外。

“那是2014年夏天，卡洛斯飛到上海，我開(kāi)車接他來(lái)‘驗(yàn)廠’?！边M(jìn)出口部經(jīng)理顧海豐回憶，上午10點(diǎn)半到廠，卡洛斯不愿休息，對(duì)翻譯說(shuō)“馬上看”！先三樓、再二樓，見(jiàn)到幾名工人或蹲或站，正在吃飯。

“在車間吃飯，既不衛(wèi)生，也招蒼蠅、蟑螂、老鼠！”卡洛斯臉色突變，指責(zé)現(xiàn)場(chǎng)工人：“沒(méi)戴帽子！一根頭發(fā)如果混進(jìn)原料，運(yùn)到歐洲加工打碎后，可污染五六百米長(zhǎng)做尿不濕和衛(wèi)生巾的纖維，危害婦女兒童健康，我們廠商和超市都會(huì)被查封！”他又沖到窗前，上下打量后責(zé)問(wèn)：“沒(méi)有紗窗，怎么擋蚊蟲？”

“停止訂貨！”卡洛斯當(dāng)即宣布，并對(duì)陪同的企業(yè)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“現(xiàn)場(chǎng)管理很落后，等你們改正了，我來(lái)查驗(yàn)。在這之前，休談?dòng)嗀?！?

送走卡洛斯，總經(jīng)理李滿良馬上召集班子成員開(kāi)會(huì)，要把當(dāng)天定為“廠恥日”。有人辯稱，行業(yè)內(nèi)車間管理并無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，自身管理“比下有余”，從未出過(guò)質(zhì)量事故。李滿良擺擺手，一錘定音：按國(guó)內(nèi)最高標(biāo)準(zhǔn)，改造后紡車間、增加配套設(shè)施，提升員工素質(zhì)；下定決心，3年內(nèi)讓產(chǎn)品和管理質(zhì)量達(dá)到國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際先進(jìn)水平，贏得卡洛斯信任和訂單回歸。

投資3000萬(wàn)元的提升改造計(jì)劃很快出臺(tái)。全廠職工憋著一股認(rèn)真勁，要把輸?shù)舻摹凹?xì)節(jié)分”贏回來(lái)。

圍繞健康及潔凈度，僅水刺車間就新增和改造1萬(wàn)多平方米密閉設(shè)施。記者走進(jìn)上下3層車間，仰頭看，層頂、屋頂均用彩鋼板覆蓋，不見(jiàn)水泥預(yù)制件；所有生產(chǎn)線上方均有彩鋼板遮擋，所有設(shè)備均有鋁合金防塵柜；13個(gè)通道門重新改造并加裝紗門，150個(gè)窗戶全部裝上了紗窗?！凹喆俺叽?4目，孔眼直徑1.40毫米，連最小的蚜蟲都飛不進(jìn)?！避囬g主任鄭世強(qiáng)說(shuō)。

鄭世強(qiáng)引記者來(lái)到獨(dú)立于車間的一間餐室，6名工人正在桌邊吃晚餐。食堂師傅說(shuō)：“飯只能在這屋里吃完，餐具不能帶到車間，餐余垃圾由我們一點(diǎn)不剩打包帶走?！?

天色已暗，鄭世強(qiáng)仍要帶記者看投資2000萬(wàn)元、為水刺原料產(chǎn)品“量身定制”的3000平方米密閉倉(cāng)庫(kù)。水刺車間原有個(gè)簡(jiǎn)易倉(cāng)庫(kù)，不密閉，易造成污染。“為防止尾氣污染，一次性把28部柴油叉車換成電動(dòng)的，而且室內(nèi)外分開(kāi)使用，僅這一項(xiàng)就支出600多萬(wàn)元。”

這些年來(lái)，廠里把每個(gè)項(xiàng)目的整改過(guò)程和結(jié)果拍成視頻，寄給卡洛斯。顧海豐說(shuō)：“2017年初，我們?cè)跉W洲展銷會(huì)上碰到卡洛斯，他說(shuō)寄來(lái)的整改視頻都看了，很高興！問(wèn)他何時(shí)來(lái)廠檢驗(yàn)，他說(shuō)‘再等等’?！?

“卡洛斯正逐漸恢復(fù)對(duì)我們的信任。”副總經(jīng)理汪方能透露，2017年底卡洛斯通過(guò)西班牙另一經(jīng)銷商向廠里訂購(gòu)了250噸水刺無(wú)紡原料。這是他4年來(lái)首次訂貨，也是一次“秘密”試探性訂貨，說(shuō)明他對(duì)工廠管理已有所認(rèn)可，但還要繼續(xù)考驗(yàn)?！盁o(wú)論如何，我們抓質(zhì)量管理一點(diǎn)不會(huì)放松。相信用不了多久，卡洛斯一定會(huì)重返華西！”李滿良信心滿滿。