9月8日，勵(lì)展博覽集團(tuán)代表有幸走進(jìn)日本聯(lián)合集團(tuán)位于上海浦東的全資子公司——上海聯(lián)合包裝裝潢有限公司，與總經(jīng)理松本俊彥先生進(jìn)行了深入交流。今天，我們將為您揭開日資紙箱廠在中國經(jīng)營的特有核心武器——重諾守信、客戶至上！

上海聯(lián)合包裝裝潢有限公司總經(jīng)理松本俊彥

松本先生大學(xué)畢業(yè)后加入日本聯(lián)合，2003年10月來到中國，繼廣東聯(lián)合、無錫聯(lián)合，于2012年6月就任上海聯(lián)合包裝裝潢有限公司總經(jīng)理一職。松本先生從日本到中國，在紙箱行業(yè)已走過了40余年。

關(guān)于聯(lián)合集團(tuán)

能否給我們簡單介紹一下聯(lián)合在日本的情況及在全球的布局？

日本聯(lián)合創(chuàng)建于1909年，在本國，日本聯(lián)合年產(chǎn)值位列全國第一。2016年集團(tuán)年產(chǎn)值到達(dá)5455億日元，其中聯(lián)合本體銷售額是2861億日元。聯(lián)合集團(tuán)在日本當(dāng)?shù)赜薪?00家工廠，在日本以外的全球多地?fù)碛?27家工廠， 生產(chǎn)基地廣泛分布于中國、泰國、越南、馬來西亞、新加波、印度尼西亞、美國的夏威夷等世界各地，員工人數(shù)約16000名。其中，日本聯(lián)合在日本有5家造紙廠，25家紙箱廠，3家彩盒廠。

聯(lián)合在中國共有7家工廠，大連有2家，天津、青島、無錫、上海、廣東各1家。這7家工廠都隸屬于聯(lián)合旗下。

日語的瓦楞紙箱（段ボール）這個(gè)詞是由日本聯(lián)合所創(chuàng)造的。日本聯(lián)主要有6個(gè)核心事業(yè)部：造紙事業(yè)部、瓦楞紙箱事業(yè)部、彩盒事業(yè)紙器部、軟包裝事業(yè)部、重型包裝事業(yè)、海外事業(yè)部； 2個(gè)技術(shù)研發(fā)中心，分別設(shè)立在東京和大阪。

在世界各地?fù)碛羞@么多的基地，集團(tuán)是怎樣對各個(gè)基地進(jìn)行經(jīng)營管理和質(zhì)量管控的？

聯(lián)合集團(tuán)原則上執(zhí)行統(tǒng)一的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、及聯(lián)合的經(jīng)營管理體制，期間遇到的課題，可根據(jù)國情及地區(qū)差異適當(dāng)調(diào)整，但最終還是以日本聯(lián)合的管理模式為主。

在中國的7家公司總經(jīng)理、生產(chǎn)的負(fù)責(zé)人，營業(yè)的負(fù)責(zé)人，大多是由日本聯(lián)合派出的高級管理人員。日本聯(lián)合定期進(jìn)行品質(zhì)巡檢、生產(chǎn)監(jiān)察、及技術(shù)指導(dǎo)。各公司遇到特殊問題也有單獨(dú)向日本聯(lián)合請求支援的通道。

除了中國市場以外，聯(lián)合在東南亞的投資也比較集中。這些公司的管理方式，一方面依靠于本地的合作伙伴，同時(shí)日本聯(lián)合也以定期的技術(shù)支援或者監(jiān)察的方式實(shí)施管控。

關(guān)于上海聯(lián)合包裝

能否簡單為我們介紹一下上海聯(lián)合包裝的一些基本情況？

上海聯(lián)合包裝最早以合資的形式誕生于1995年，工廠舊址位于上海浦西。我們現(xiàn)在正在使用的工廠于1998年開始投產(chǎn)，占地面積超過5萬平方米，建筑面積約2.3萬平方米。2010年6月，日本聯(lián)合完成股權(quán)收購，上海聯(lián)合包裝成為了日本聯(lián)合的全資子公司。截至2017年8月，上海聯(lián)合包裝在冊員工228名，注冊資金2500萬美金。

公司主要從事紙箱和紙管的生產(chǎn)、銷售，其中紙箱占銷售總比95%，紙管4~5%。年產(chǎn)能可達(dá)到5400萬平方米，平均單月產(chǎn)量約450萬平方米。

上海聯(lián)合包裝目前服務(wù)的客戶主要有哪些？

目前公司的客戶有近150家公司，其中日資企業(yè)占比約50%，其它外資客戶也有40%，僅有的10%是中資客戶。日本客戶中的代表有大金、理光、格力高、日立、松下、花王、丘比、CSI（希賽）、夏普、YKK、尤妮佳等。其他外資客戶代表有莊臣，3M、寶潔等。中國國內(nèi)的客戶代表是上海家化等。

關(guān)于中、日紙箱廠差異化

當(dāng)前中國的包裝行業(yè)正處于轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵階段，面臨著行業(yè)集中度低、人工及管理成本高、原材料價(jià)值上漲、環(huán)保壓力大等重重困境。眾所周知，日本的包裝行業(yè)領(lǐng)先中國幾十年，已順利度過了這一轉(zhuǎn)型時(shí)期。據(jù)您了解，當(dāng)前日本的包裝行業(yè)的總體特征是怎樣的？

歷史發(fā)展過程中，日本也曾是行業(yè)比較分散、也遇到過環(huán)境問題嚴(yán)峻化，但日本已完成了行業(yè)整頓，進(jìn)入健康穩(wěn)定的運(yùn)作狀態(tài)?，F(xiàn)在，有規(guī)模的紙箱工廠的產(chǎn)能占比為全日本總產(chǎn)能的25%。中國正處于行業(yè)內(nèi)調(diào)整階段，通過梳理后，今后也將會(huì)呈現(xiàn)較高集中度、有規(guī)模的集團(tuán)居多的行業(yè)構(gòu)造。

與中國的瓦楞包裝行業(yè)相比，日本有哪些不同？

從事紙包裝工作40余年，我也是第一次經(jīng)歷如此大幅度的原紙漲價(jià)，在日本是無法想象，也不可能發(fā)生。

第二個(gè)不同是產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)之間的關(guān)系。在日本，造紙、紙板、紙箱包括終端客戶，是榮辱共存的合作關(guān)系。但在中國，一部分企業(yè)對社會(huì)缺乏責(zé)任感，一味追求自身利益。

聯(lián)合始終堅(jiān)持，承擔(dān)我們應(yīng)負(fù)的社會(huì)責(zé)任，不計(jì)較眼前得失，致力于計(jì)劃未來的市場，期待市場向著更穩(wěn)定、更公正成長。

做為一家日資背景的企業(yè)，面對中國如此激烈的商業(yè)競爭環(huán)境，上海聯(lián)合包裝是保持優(yōu)勢和看待競爭的？公司的競爭力主要來自哪里？

市場競爭激烈，但我們有特別的武器，這個(gè)武器就是“信任”。我們和客戶之間不僅僅只是瓦楞紙制品的買賣關(guān)系。我們要和客戶建立的是更加穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系。我們向客戶提供我們的產(chǎn)品，還會(huì)從專業(yè)技術(shù)方面向客戶提案幫助客戶解決包裝成本等各類問題，也會(huì)向客戶提供一些行業(yè)訊息作為參考，方方面面想客戶所想，竭盡我們之可能，服務(wù)于我們的客戶。

首先客戶最注重的是產(chǎn)品的質(zhì)量，與客戶商討并制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，此標(biāo)準(zhǔn)將成為上海聯(lián)合永久承諾客戶的唯一標(biāo)準(zhǔn)，即便在目前原紙?bào)E漲的市場環(huán)境中，我們公司仍可以保證品質(zhì)達(dá)標(biāo)，絕不會(huì)以擅自改變材質(zhì)來降低自身生產(chǎn)成本的手段，損害客戶的利益。

向客戶提供綜合技術(shù)服務(wù)。運(yùn)用我們紙箱專業(yè)技術(shù)，幫助客戶降低其包裝成本?？梢酝ㄟ^改變紙箱的規(guī)格，箱形等方面，在保證紙箱應(yīng)有的各項(xiàng)物理指標(biāo)前提下，幫助客戶設(shè)計(jì)自動(dòng)捆包流水線及配套的紙箱，既提高了客戶處的裝箱速度，也解放人工捆包，大幅提高了客戶的生產(chǎn)效率。以現(xiàn)在聯(lián)合的能力，客戶提出的關(guān)于紙箱上的要求，我們都有方案應(yīng)對。就是在這種配合、建議、提案的合作關(guān)系中，客戶與我們的關(guān)系不斷進(jìn)步，客戶對我們的信任和依賴更加深刻。

各位可以這樣理解聯(lián)合的經(jīng)營模式，我們賣的不只是紙箱和紙管，我們銷售的是聯(lián)合的這個(gè)品牌。

在中國也有很多日資的紙箱企業(yè)，其中比較有名的比如特耐王、王子包裝等，聯(lián)合包裝是否會(huì)和這些同行加強(qiáng)交流和合作？

特耐王在中國直接或者間接的工廠有五十幾家，在中國重型包裝行業(yè)里排名第一。2016年，日本聯(lián)合已收購特耐王股份。現(xiàn)在作為兄弟公司，上海聯(lián)合今后會(huì)與特耐王在銷售、人才互通方面加強(qiáng)交流。

港資的鴻興印刷公司，日本聯(lián)合作為持股一方，上海聯(lián)合目前與鴻興合作進(jìn)行彩印展示架等系列產(chǎn)品。

近幾年，瑞典愛生雅、國際紙業(yè)等外資企業(yè)大舉轉(zhuǎn)讓中國甚至亞洲工廠，連臺(tái)灣的正隆紙業(yè)也相繼關(guān)閉并出售國內(nèi)的幾家工廠，引發(fā)了業(yè)內(nèi)關(guān)于外資企業(yè)不看好中國內(nèi)地市場，陸續(xù)撤離中國的言論。請問松本先生，您怎么樣評估中國的包裝市場？

的確在我們周圍有同行業(yè)的工廠撤離中國市場，我以為主要的原因還是公司經(jīng)營利益狀況。中國既作為世界工廠、也是世界最大的市場，聯(lián)合作為一家制造型企業(yè)，仍期待在中國的發(fā)展，積極增長市場的份額是聯(lián)合公司的經(jīng)營方針。

面對中國激烈的市場競爭環(huán)境，上海聯(lián)合包裝未來幾年的發(fā)展戰(zhàn)略是什么？在企業(yè)布局、經(jīng)營管理模式上是否會(huì)有新的調(diào)整？

公司制定了長遠(yuǎn)的經(jīng)營方針，公司的經(jīng)營理念不可隨性改變，我以為只有每一位員工踏實(shí)工作，公司一步一步平穩(wěn)發(fā)展，這才是一個(gè)企業(yè)生存的基石。目前眼下，公司的中心是如何在這場“原紙漲價(jià)”風(fēng)浪中冷靜地思量應(yīng)對良策，度過難關(guān)。公司長久的發(fā)展目標(biāo)仍著力于與客戶信賴感的進(jìn)一步升華，繼續(xù)向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的綜合服務(wù)。這是聯(lián)合的經(jīng)營方針和管理理念，也是聯(lián)合主張的社會(huì)職責(zé)。