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遼寧省消協(xié)提示:網(wǎng)購品拆包時(shí)應(yīng)做到包裝可還原

   2017-03-17 紙路人2460
核心摘要:網(wǎng)購?fù)素涋k法15日起實(shí)施,省消協(xié)提示——網(wǎng)購品拆包時(shí)應(yīng)做到包裝可還原3月16日,省消協(xié)發(fā)布網(wǎng)購消費(fèi)提示,提醒廣大消費(fèi)者,在產(chǎn)
網(wǎng)購?fù)素涋k法15日起實(shí)施,省消協(xié)提示——網(wǎng)購品拆包時(shí)應(yīng)做到包裝可還原
 
3月16日,省消協(xié)發(fā)布網(wǎng)購消費(fèi)提示,提醒廣大消費(fèi)者,在產(chǎn)品不存在質(zhì)量瑕疵的情況下,網(wǎng)絡(luò)購物拆開包裝時(shí),應(yīng)盡量做到包裝可還原,以免退貨時(shí)產(chǎn)生糾紛。如果包裝出現(xiàn)損壞,商家收取包裝損失費(fèi)過高,消費(fèi)者可以向商家索要包裝發(fā)票的方式與商家議價(jià)。
 
省消協(xié)秘書長(zhǎng)唐少博說,在網(wǎng)購中有過這樣的事例,尤其是手機(jī)類電子商品,一旦包裝被破壞,商家面對(duì)退回的裸機(jī),只能降價(jià)處理,因?yàn)楫a(chǎn)品是批量批次生產(chǎn)的,廠家也沒有多余的包裝再與退回來的產(chǎn)品相配,這就容易發(fā)生消費(fèi)糾紛。
 
去年,網(wǎng)絡(luò)購物投訴在全省12315投訴舉報(bào)中心和消協(xié)組織受理投訴熱點(diǎn)中排在第五位,呈高發(fā)態(tài)勢(shì)。電商平臺(tái)被投訴的問題主要是售后服務(wù)和虛假宣傳,如賣家不發(fā)貨,商品貨不對(duì)板,出現(xiàn)質(zhì)量問題退換貨難;實(shí)物與宣傳不符,誤導(dǎo)消費(fèi)者,不法分子利用第三方交易平臺(tái)發(fā)布虛假的商品信息。
 
省消協(xié)提醒,如果收到的貨物與宣傳不符,應(yīng)先將店家網(wǎng)頁截圖,并將貨物拍照保留證據(jù),然后與店家及時(shí)聯(lián)系,如果聯(lián)系不上經(jīng)營(yíng)者或者出現(xiàn)推脫等情況,消費(fèi)者可以向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行申訴,如天貓、淘寶等客服處;消費(fèi)者也要誠信消費(fèi),網(wǎng)購前要仔細(xì)查看商品信息,確認(rèn)需要后再購買,否則退貨時(shí)不僅自己需要承擔(dān)運(yùn)費(fèi),還會(huì)給商家?guī)聿槐匾膿p失;如果消費(fèi)者遇到消費(fèi)糾紛無法和解,還可以向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)所在地工商機(jī)關(guān)或者消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。
 
七類網(wǎng)購商品不適用七日無理由退貨
 
今年3月15日起《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》實(shí)施,明確了七類商品不適用七日無理由退貨規(guī)定:消費(fèi)者定做的商品;鮮活易腐的商品;在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;交付的報(bào)紙、期刊;拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品;一經(jīng)激活或者試用后價(jià)值貶損較大的商品;銷售時(shí)已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品。
 
消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)一定要理性、謹(jǐn)慎,避免出現(xiàn)退換貨現(xiàn)象,以引發(fā)不必要的消費(fèi)糾紛。
(責(zé)任編輯:紙路人)
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