據(jù)《勞動報》從中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司獲悉，長三角鐵路中秋、國慶運輸方案出臺，兩節(jié)運輸期間預(yù)計發(fā)送旅客3725萬人次（其中中秋期間985萬、國慶期間2740萬），鐵路部門計劃增開超過110對旅客列車滿足高峰客流需要。

增開列車數(shù)量創(chuàng)新高

預(yù)計中秋運輸期間發(fā)送旅客985萬，同比增加123.9萬，同比增長14.4%，日均發(fā)送旅客246.3萬?？土髯罡叻迦諏⒊霈F(xiàn)在9月13日（中秋節(jié)），預(yù)計當(dāng)天發(fā)送旅客285萬。

預(yù)計國慶運輸期間發(fā)送旅客2740萬，同比增加233.9萬，同比增長9.3%，日均發(fā)送旅客274萬?？土髯罡叻迦諏⒊霈F(xiàn)在10月1日，預(yù)計當(dāng)天發(fā)送旅客340萬。

中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司計劃增加開行超過110對旅客列車滿足旅客出行需要，投入運力創(chuàng)新高。為滿足兩節(jié)期間長三角至北京、南昌、漢口、鄭州、蘭州等長途熱門方向運力需要，中秋小長假期間安排加開長途直通旅客列車8對，國慶黃金周期間安排加開長途直通旅客列車11對。此外，鐵路部門9月12日、10月1日還加開上海至深圳北D905/6次、上海虹橋·廣州南D935/6次、上海虹橋·珠海D941/2次、上海虹橋·廣州南D931/2次4對高鐵動臥列車，方便滬浙沿海旅客出行需要。

新增“刷臉進(jìn)站”設(shè)備

為實現(xiàn)12306線上向線下服務(wù)的延伸，中秋前夕，上海虹橋、杭州東、南京南、南京、合肥南、寧波、蘇州、無錫、金華，以及杭黃高鐵千島湖、建德、桐廬、富陽，青鹽鐵路贛榆、連云港、響水縣、濱海港、阜寧東、射陽等21個車站的12306旅客服務(wù)中心將全面啟用，為旅客提供咨詢、應(yīng)急改簽、重點旅客預(yù)約、接送站、高鐵順手寄、行李搬運、失物招領(lǐng)等服務(wù)，充分運用個性化、自助化、智能化、精準(zhǔn)化手段為旅客提供全行程無障礙服務(wù)。

為提升客運火車站進(jìn)站實名制核驗?zāi)芰托?，中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司計劃下半年在部分客運站增設(shè)一批自助實名制核驗閘機。預(yù)計國慶前夕，銅陵、義烏等12個日均客發(fā)量5000人次以上的高鐵普速一體火車站，新沂、海寧、昆山等4個日均客發(fā)量3000人次以上的普速車站，以及溫州南高鐵站增設(shè)的104臺“刷臉進(jìn)站”設(shè)備（即自助實名制核驗閘機）將投入使用。屆時，長三角鐵路“刷臉進(jìn)站”設(shè)備將由原來的476臺增加到580臺，覆蓋的地區(qū)和范圍由26個城市48個火車站擴充至40個城市65個火車站，旅客進(jìn)站候車更暢通，體驗更美好。

動車組列車在線掃碼服務(wù)自2017年12月26日推出以來，深受旅客的歡迎。截至目前，中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司配屬的所有動車組列車均實現(xiàn)在線掃碼服務(wù)。旅客通過掃描座椅扶手上的二維碼標(biāo)簽，實現(xiàn)在線點餐、清掃提醒、便民服務(wù)等需求。列車工作人員根據(jù)旅客需要提供送餐、定向清掃以及其他便民服務(wù)。同時，旅客也可以通過該系統(tǒng)查詢列車正晚點以及其他服務(wù)信息。

鐵路候補購票服務(wù)自今年5月22日全面上線至今，長三角鐵路通過該項服務(wù)已為始發(fā)列車旅客成功購票205.3萬張，兌現(xiàn)率高達(dá)60%。旅客可在車票售罄的情況下使用候補購票功能，截至目前，長三角鐵路候補購票服務(wù)已成功兌現(xiàn)國慶運輸前5天（9月28日—10月2日）車票20萬張，預(yù)計10月1日客流最高峰日將滿足7萬名候補購票旅客的購票出行需要。

鐵路部門提醒：使用候補購票服務(wù)可大大提高買到火車票的幾率。候補購票功能僅中國鐵路12306網(wǎng)站（含手機APP）具備。旅客提報候補購票服務(wù)后，鐵路部門還可以根據(jù)候補購票大數(shù)據(jù)，通過重聯(lián)動車組、加掛車輛、加開列車等方式，動態(tài)調(diào)整運力，精準(zhǔn)增開列車。

檢票需走對“通道”

作為全國第二條試點電子客票的線路，滬寧城際鐵路自今年7月27日應(yīng)用試點電子客票以來，已有超過400萬旅客享受“無紙化”出行帶來的便捷，預(yù)計國慶期間，至少有200萬電子客票旅客出行。在試點中，出現(xiàn)了部分旅客對電子客票實施規(guī)定、程序不了解，導(dǎo)致在進(jìn)站、安檢、檢票等環(huán)節(jié)受阻，影響了出行乘車體驗。

鐵路部門提醒：旅客通過中國鐵路12306網(wǎng)站（含手機APP）或滬寧城際鐵路20個車站購買、發(fā)到站均在20個車站范圍內(nèi)的動車組列車車票時，鐵路部門不再出具紙質(zhì)車票，旅客憑購票時使用的證件原件，自助辦理實名制驗證、進(jìn)出站檢票。在進(jìn)出站時，請注意“可刷證、掃碼”“可刷證、檢票”以及“人工”三種通道設(shè)置，并注意按照檢票口引導(dǎo)標(biāo)識，對應(yīng)檢票通道依次排隊，不要走錯通道。