隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，人們的閱讀習(xí)慣悄然改變，曾經(jīng)承載著人們成長記憶、體現(xiàn)城市文化底蘊的實體書店遭遇寒流。補貼房租、減免稅收、提供騰退空間……北京近幾年出臺了一系列有針對性的政策，推動實體書店轉(zhuǎn)型升級，不久前更是推出每年5000萬元扶持資金的政策，力求讓散落城市街頭巷尾的實體書店重新煥發(fā)生機。

實體書店在經(jīng)營上遭遇的寒流，一點也不意外。這并不是讀書、買書的人少了，也不完全是人們的閱讀習(xí)慣變了，而是與所有實體商店都面臨的房租、人力成本增加一樣，使實體書店很難暢跑在盈利的線路上。包括北京在內(nèi)的許多地方，針對實體書店都推出了若干扶助政策。人們不想讓心中的這一方圣地退出市場，期待市民能夠保持或養(yǎng)成熱愛閱讀的習(xí)慣，讓閱讀在凈化人的心靈、提高人的修養(yǎng)等方面，發(fā)揮更大作用。

不過，理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感。讓實體書店成為城市地標(biāo)性建筑存在，又讓書店不虧損，滿足市民親近閱讀的訴求，并不容易。實體書店仍然用舊的方式方法經(jīng)營，或者完全靠政策扶持勉強生存，是不靠譜的。書店經(jīng)營者要做一個有心人，既合理評估書店經(jīng)營的優(yōu)勢，也要真誠面對書店經(jīng)營存在的問題，把經(jīng)營的重點放在書店的轉(zhuǎn)型升級上，在服務(wù)和滿足讀者，為讀者提供更優(yōu)環(huán)境和需求上創(chuàng)新管理和經(jīng)營。

據(jù)悉，北京圖書大廈人流不減，可出單率和客單價均有所下降。這包含了兩個信息：一是人流量不減，說明人們對閱讀、對書的熱情并沒有降低，這是實體書店經(jīng)營的優(yōu)勢，是實體書店的“潛力股”；二是出單率和客單價下降，或與書價過高有關(guān)，與人們通過網(wǎng)上商店購買降價書有關(guān)，值得實體書店反思和摸索。

如今，不少實體書店不僅重“顏值”，換門臉，裝修一新，而且旗艦店、區(qū)域店、主題店、社區(qū)店等模式并舉，整合書店資源，使教育書店與新華書店各有側(cè)重。但圖書銷量不增，新投入就是新壓力、新負(fù)擔(dān)，促進圖書銷量，增加書店收入，所有問題才迎刃而解。提升實體書店的功能，滿足更多“書”客的愿望，打造功能更加齊全、銷售渠道更加廣闊的實體書店，也許能使實體書店重振雄風(fēng)。

實體書店功能更全、銷售渠道更加廣闊，關(guān)鍵是要吸引更多顧客。比如，以辦理VIP卡為契機，設(shè)立書店貴賓室，讓不買的人能享受更優(yōu)閱讀環(huán)境;打造書店服務(wù)一籃子項目，使來書店閱讀、買書的顧客，在資料查詢、信息復(fù)印、圖書訂購、送書上門、網(wǎng)上訂購等方面，得到滿足。雖然這會耗費一定的人力，但與書店人員閑得無事可做更有希望。

另外，實體書店比其他商業(yè)經(jīng)營具有更多內(nèi)涵和更廣外延。要讓讀書的作用發(fā)揮極致，書店可以無限拓寬經(jīng)營范圍。書店可以嘗試通過有獎?wù)魑男问?，讓更多的人愛上看書、購書。征文的形式要靈活，評獎的過程應(yīng)公平，獎勵的范圍應(yīng)擴大，讓所有讀者都有機會參與其中。這種經(jīng)營形式上的善變，本質(zhì)上需要以書店為中心，向外圍擴展與延伸，承載著書店人更多的愿望與追求，實現(xiàn)經(jīng)營理念的根本轉(zhuǎn)變。