隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，人們的閱讀習(xí)慣悄然改變，曾經(jīng)承載著人們成長(zhǎng)記憶、體現(xiàn)城市文化底蘊(yùn)的實(shí)體書店遭遇寒流。補(bǔ)貼房租、減免稅收、提供騰退空間……北京近幾年出臺(tái)了一系列有針對(duì)性的政策，推動(dòng)實(shí)體書店轉(zhuǎn)型升級(jí)，不久前更是推出每年5000萬元扶持資金的政策，力求讓散落城市街頭巷尾的實(shí)體書店重新煥發(fā)生機(jī)。

實(shí)體書店在經(jīng)營(yíng)上遭遇的寒流，一點(diǎn)也不意外。這并不是讀書、買書的人少了，也不完全是人們的閱讀習(xí)慣變了，而是與所有實(shí)體商店都面臨的房租、人力成本增加一樣，使實(shí)體書店很難暢跑在盈利的線路上。包括北京在內(nèi)的許多地方，針對(duì)實(shí)體書店都推出了若干扶助政策。人們不想讓心中的這一方圣地退出市場(chǎng)，期待市民能夠保持或養(yǎng)成熱愛閱讀的習(xí)慣，讓閱讀在凈化人的心靈、提高人的修養(yǎng)等方面，發(fā)揮更大作用。

不過，理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感。讓實(shí)體書店成為城市地標(biāo)性建筑存在，又讓書店不虧損，滿足市民親近閱讀的訴求，并不容易。實(shí)體書店仍然用舊的方式方法經(jīng)營(yíng)，或者完全靠政策扶持勉強(qiáng)生存，是不靠譜的。書店經(jīng)營(yíng)者要做一個(gè)有心人，既合理評(píng)估書店經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，也要真誠(chéng)面對(duì)書店經(jīng)營(yíng)存在的問題，把經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)放在書店的轉(zhuǎn)型升級(jí)上，在服務(wù)和滿足讀者，為讀者提供更優(yōu)環(huán)境和需求上創(chuàng)新管理和經(jīng)營(yíng)。

據(jù)悉，北京圖書大廈人流不減，可出單率和客單價(jià)均有所下降。這包含了兩個(gè)信息：一是人流量不減，說明人們對(duì)閱讀、對(duì)書的熱情并沒有降低，這是實(shí)體書店經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，是實(shí)體書店的“潛力股”；二是出單率和客單價(jià)下降，或與書價(jià)過高有關(guān)，與人們通過網(wǎng)上商店購(gòu)買降價(jià)書有關(guān)，值得實(shí)體書店反思和摸索。

如今，不少實(shí)體書店不僅重“顏值”，換門臉，裝修一新，而且旗艦店、區(qū)域店、主題店、社區(qū)店等模式并舉，整合書店資源，使教育書店與新華書店各有側(cè)重。但圖書銷量不增，新投入就是新壓力、新負(fù)擔(dān)，促進(jìn)圖書銷量，增加書店收入，所有問題才迎刃而解。提升實(shí)體書店的功能，滿足更多“書”客的愿望，打造功能更加齊全、銷售渠道更加廣闊的實(shí)體書店，也許能使實(shí)體書店重振雄風(fēng)。

實(shí)體書店功能更全、銷售渠道更加廣闊，關(guān)鍵是要吸引更多顧客。比如，以辦理VIP卡為契機(jī)，設(shè)立書店貴賓室，讓不買的人能享受更優(yōu)閱讀環(huán)境;打造書店服務(wù)一籃子項(xiàng)目，使來書店閱讀、買書的顧客，在資料查詢、信息復(fù)印、圖書訂購(gòu)、送書上門、網(wǎng)上訂購(gòu)等方面，得到滿足。雖然這會(huì)耗費(fèi)一定的人力，但與書店人員閑得無事可做更有希望。

另外，實(shí)體書店比其他商業(yè)經(jīng)營(yíng)具有更多內(nèi)涵和更廣外延。要讓讀書的作用發(fā)揮極致，書店可以無限拓寬經(jīng)營(yíng)范圍。書店可以嘗試通過有獎(jiǎng)?wù)魑男问?，讓更多的人愛上看書、?gòu)書。征文的形式要靈活，評(píng)獎(jiǎng)的過程應(yīng)公平，獎(jiǎng)勵(lì)的范圍應(yīng)擴(kuò)大，讓所有讀者都有機(jī)會(huì)參與其中。這種經(jīng)營(yíng)形式上的善變，本質(zhì)上需要以書店為中心，向外圍擴(kuò)展與延伸，承載著書店人更多的愿望與追求，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)理念的根本轉(zhuǎn)變。